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携程商旅赋能酒店数字化转型,助力构建京津冀协同发展新格局

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(全球旅报2021年10月21日讯)近年来,随着数字经济的蓬勃发展,北京作为全国乃至全球信息化发展前沿的首都城市,这座城市的数字生命力对华北区域,乃至国内的数字经济建设,都有着举足轻重的作用。此外,以京津冀三地为核心构建的协同发展新格局正在加速发展,成为了商旅行业的重要业务板块,携程商旅Q2机票数据统计显示,华北地区相较于2019年同比呈现两位数百分比的增长趋势。

当华北成为商旅客业务出行的重点区域,商旅酒店又该有哪些对策应对出行需求?10月20日,由携程商旅主办的2021「商旅·共生」携程商旅品牌联合交流会北京站圆满落幕。

携程商旅CEO张勇在会上谈到:“商旅不是零和游戏,携程商旅今年做了非常多的战略布局,就是希望可以打通生态上下游,通过深耕供应链,深耕产品和服务,从而助力客户、供应链伙伴,乃至整个生态链创造价值,做到共建共赢共生。”此次交流会特别邀约华北区域近百名酒店集团的业务专家、商旅从业者一同与会探讨,探索商旅酒店未来发展的新动能和增长空间。

需求决定市场,商旅酒店还有哪些可能?

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从产品来看,商旅场景下用户的预定习惯与散客端旅游出行截然不同,包括提前预定时间、连住时长、入住需求等方面。携程商旅酒店供应链总经理杨青先生提到,对企业客户来说,TMC是一个商旅管理的咨询平台,但站在供应链端来看,TMC又是一个专业的咨询合作伙伴,可以通过专业的供应链端管理、技术创新、数据赋能等多方面,结合大量商旅客的行为进行分析,从而帮助酒店提供产品创新和决策参考,以更好地为商旅客提供服务。

从定价来看,商旅酒店收益管理的第一步需要搭建酒店自有的价格体系,这与入住客人的价值和价格的认知紧密相关。IDeaS中国区副总裁王越谈到,不同的酒店之间既可以认为是相互影响的,但同样也是相对独立的,因而相互间的价格体系并不通用。酒店在定价时要先明确产品定位,再从价值来判断入住客的需求弹性,并根据近期的市场动态、周期变化、平台渠道等多方面评估。酒店的定价学问,绝对不是简单的数字罗列。

从品牌来看,随着商旅客行为习惯的改变,酒店产品的迭代变更也在日新月异。但当to B的商旅场景遇上to C的终端商旅客,品牌营销也将成为商旅酒店梳理辨识度的筹码之一。以携程商旅品牌搭建为案例,携程商旅CMO在品牌交流会上提出了未来多方联合的可能。

数字活力下,商旅酒店如何实现“破茧成蝶”?

疫情的反复让商旅复苏一波三折,但商旅业的复苏众人有目共睹。携程集团Q2财报显示,其中商旅管理业务营收同比增长141%,已经超过了疫情前的同期水平;携程商旅酒店整体间夜量已远超疫情前水平,同比2019年更是超三位数百分比的增长。

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    2022-06-03 00:14:36 

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