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三公必胜方法(www.eth108.vip):接手巴西贫民窟乐团、加强绿色合作 中国企业“出海”战略升级

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在距离北京13000公里的巴西利亚,一首江苏民歌从演奏厅中缓缓传出。多年前,国家电网赞助了这群来自里约热内卢马累贫民窟的少年,组建了交响乐队,企业的名字也伴随着乐队走遍巴西。

9月4日,在2022年中国国际服务贸易交易会(简称“服贸会”)上,由中国公共关系协会主办,全国工商联国际合作部、中国人民大学新闻学院、清华大学苏世民书院共同协办的“公共关系与中国企业全球合作发展专题论坛”正式举行。

习近平总书记指出,要传播中国声音、中国理论、中国思想,让世界更好读懂中国,为推动构建人类命运共同体作出积极贡献。

全国政协委员、中国公共关系协会会长郭卫民表示,未来中国企业要继续坚持国家站位和全球视野,深化拓展经贸领域交流合作,提升国际竞争力和品牌影响力。全国工商联副主席邱小平建议,企业要开展健康、绿色、数字创新等新领域合作,加强环境友好型项目建设。

在论坛上,多家中国企业讲述“出海”历程,并分享如何讲好中国故事。时至今日,中国石化(600028)总经理赵东仍然忘不了在非洲看到外企为酋长养鸡的场景。他意识到,在中国企业“走出去”的过程中,产品质量、成本优势等硬实力得到了充分彰显,但软实力还有很大的提升空间,如何讲好中国故事是当下更需要被注意的。

商务部研究院国际市场研究所副所长白明告诉贝壳财经记者,我国企业“出海”前往人生地不熟的国度进行投资,面临大量不确定性风险,包括法律法规变动、民情民意、合作伙伴信用与实力等。与当地建立友好关系、塑造企业良好形象都是风险防控的举措,也是企业的必备功课之一。

非洲广场放中国歌曲 公益活动带给企业发展契机

“原本大家一听到中石化,想起的就是加油站,但现在我们也在向清洁能源转型发展”。赵东表示,此前人们认为中石化只是一家传统能源化工企业,现在中石化希望能让大家认识到新形象。为了体现清洁能源带来的生态环境改善,中石化开设了白鹭直播间,海外观众也能在直播间中围观小白鹭破壳到长大飞远的全过程。

给非洲酋长养鸡,是赵东对于企业公共关系的初印象之一。赵东曾在海外工作多年,他还记得,此前加拿大公司计划在非洲苏丹开厂,派去的第一批员工是负责公共关系的人。大部分油田建设在偏远部落,而这些部落居民从未吃过鸡肉、鸡蛋,员工帮助当地部落养鸡,从而和酋长建立了良好关系,此后开发工作也更加顺利。

转变思路后,中石化近年来先后在科威特建立了方舱医院、在哈萨克斯坦给偏远地区接通清洁能源,在哥伦比亚保护森林,在埃及为7000名女童提供教育机会,在柬埔寨为儿童进行慈善募捐。

“我们的企业出海,需要进行一些公益活动,即使企业第一批建设者离开了当地,也会留下好印象以便此后开展工作,而不能只获取眼前的收益就离开”。赵东表示,良好的当地关系也有助于企业及时获取当地政策变动,并对业务进行调整,公司可以长期获益。

在赵东看来,世界变局和中国发展不断交汇,加强与世界融通合作,企业也能获得更多发展契机。

蒙牛集团副总裁杨晓君也表示,邀请印尼工厂的员工一起过中秋节、春节,让当地人有机会参观智能化工厂,也是可行的方案。

平安集团品牌宣传部副总经理俞蕴文介绍,集团和协和医院在柬埔寨为2万名小学生提供了心脏病和先天性血管疾病的筛查,也推行了创新公益项目,让彝族妇女在衣服上纺织图案,再把这种传统非遗设计元素带到海外,成为了一种减贫方式。

中交集团党委工作部新闻处处长陶涛则称,中交集团选择把埃塞俄比亚的垃圾场建成非洲最大综合广场,播放《茉莉花》等中国传统歌曲。

软实力仍存不足 跨境服务品质有欠缺

其实如今回头看,中国企业“走出去”并不容易。

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邱小平指出,当前世界百年未有之大变局正加速演变,新一轮科技革命和产业变革带来的竞争前所未有。全球新冠肺炎疫情持续蔓延,经济全球化遭遇逆流,世界进入新的动荡变革期,包括民营企业的中国企业对外投资合作,国际环境日趋复杂,面临的风险和挑战增多。

中国人民大学副校长胡百精也认为,当今世界面临着百年未有之大变局,政治多极化、经济全球化、文化多样化和信息化潮流汹涌向前,相关疫情还在全球范围蔓延,全球市场和经济社会中各种利益主体的关系发生了根本性变化,有的关系上升了、强化了,有的关系沉溺了、弱化了,更多利益关系正在被重构整合。而公共关系则可以通过对话拓展复杂的竞争和合作关系。

“其实此前我们有一些企业担心麻烦,与当地居民接触较少,但后来发现,许多事情在初期很好解决,但缺少有效沟通,此后反而会成为大问题”,杨晓君回忆称。

俞蕴文指出,目前中国企业在软实力出海方面仍存在一些不足和挑战。一方面,企业在提供产品和服务的充分度、平衡度不够,跨境服务的品质有所欠缺,这主要是因为企业对当地市场了解不够透彻。另一方面,企业在海外的知名度尚未和实力匹配,在国际传播意识方面还有待加强,精通语言又具备专业知识的人才奇缺。

赵东也表示,自己在长期从事海外业务的过程中深刻感受到,最近几十年来,在中国企业“走出去”的过程中,产品质量、成本优势等硬实力得到了充分彰显,但软实力还有待提升,如何讲好中国故事是当下更需要被注意的。

他举例称,中石化致力于打造第一氢能公司,促成全产业链合作,中石化目前已经是全球加氢站运营最多的公司,氢能产量位列全国第一,这些都属于硬实力。如何把打造第一氢能公司的理念讲好,求同存异中推进海外对中国本土企业的价值认同,如何做好新时代国际传播,向世界彰显全面立体的中国形象,是软实力的体现。

回想公共关系话题刚进入国内的时候,胡百精还记得,当时有不少企业难以接纳将此作为战略选择、治理机制。但如今企业的公关理念已经发生了根本性的改变,“如果在十年前要进行一场直播,中石化可能会把镜头对准自己,但是现在企业愿意把镜头对准小白鹭,这样企业的价值也能被彰显”。

企业“出海”仍处于重要机遇期 建议开展绿色领域合作

尽管中国企业出海面临不少挑战,但邱小平仍然建议企业要坚持走出去开展对外投资合作,而且要坚持高质量走出去,积极参与当地公益慈善事业,主动改善发展环境,讲好中国故事和中国民营企业故事。

邱小平认为,尽管国际环境复杂严峻,但和平与发展的时代主题没有改变,经济全球化大方向没有变,国际格局发展态势总体对我国企业有利。民营企业走出去和参与共建“一带一路”仍然处在重要机遇期,特别是中国坚定提倡构建开放型世界经济,维护多边贸易体制,坚持以高水平对外开放,将为世界经济复苏发展注入动力。

具体到领域上,邱小平建议企业开展健康、绿色、数字创新等新领域合作,加强环境友好型项目建设。

赵东建议,企业应该与智库、行业协会主动建立合作,通过纪录片展播、多语种书籍展示等方式彰显中华文化,扩大国际朋友圈。例如中石化曾经邀请沙特的员工描述与中国企业合作的经历,让当地人讲述故事的效果会更好。

《中国企业形象全球调查报告》显示,2021年,中国企业在责任、公平、可信、成功4个维度表现的整体认可度都超过75%。

“志合者,不以山海为远”,在赵东看来,良好的当地关系有助于企业及时获取当地政策变动,并对业务进行调整,公司可以长期获益。另一方面,合作谋发展也是全球企业的共同期盼。

新京报贝壳财经记者 林子

编辑 宋钰婷

校对 刘军

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