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皇冠正网app(www.huangguan.us):与时间赛跑 东航全力护航“救命器官”

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信息时报讯(记者 成小珍 通讯员 陶涛)1月31日,中国东航广东分公司通力协作、高效配合,圆满保障了一例人体捐献器官运输任务,跑赢了这场与时间赛跑的“生命接力”。

地服人员与乘务组做好人体捐献器官交接手续。通讯员供图

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上午10时30分,中国东航广东地服席位收到95530客服热线转发的保障人体捐献器官运输通知,一名旅客将携带人体捐献器官(肝脏)乘坐12时30分起飞的FM9308航班前往上海。接到通知后,旅服值机柜台工作人员立即联系旅客,得知负责携带人体捐献器官到上海的旅客陈女士已在机场等候,另一名工作人员正在南沙区某医院,等待捐献器官进行摘除手术后送到机场。

工作人员立即向东航广州地服部总值班上报,由广州总值班向上海总部的运行及客户中心服保经理汇报。经过决策,决定对FM9308航班进行调时,延迟关舱门时间20分钟,等待该例人体捐献器官。同时,东航广州地服部启动“绿色通道”流程。

11时50分左右,工作人员接到陈女士传递来的消息,“由于捐献器官摘除手术有所延迟,预计12点才能离开医院,能否协助改签下一个航班?”地服部再次启动快速“绿色通道”流程,协助旅客办理好改签手续。

13时36分 ,工作人员和陈女士在机场出发厅门口接到了人体捐献器官。做好交接手续后,地服人员一路小跑,带领办理申报手续,通过安检,乘坐摆渡车,顺利于13时58分抵达远机位与乘务组做好交接手续。14时30分,FM9314航班准时在白云国际机场起飞,经过1小时29分钟的飞行,于15时59分落地上海虹桥机场,比预计到达时间提前了46分钟,为挽救生命抢得宝贵时间。
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